SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT

SKM 2025

TANGGAL PELAYANAN

USIA

JENIS KELAMIN

PENDIDIKAN TERAKHIR

PEKERJAAN UTAMA

JENIS LAYANAN YANG DITERIMA

1. Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya

2. Kemudahan prosedur pelayanan di BKAD

3. Kecepatan pelayanan di BKAD

4. Kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan

5. Kesesuaian antara hasil pelayanan yang diberikan dengan ketentuan yang telah ditetapkan/ permintaan awal pelanggan

6. Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan

7. Sikap (kesopanan dan keramahan) petugas dalam memberikan pelayanan

8. Kesesuaian antara pelaksanaan pelayanan yang diberikan dengan maklumat (standar pelayanan) yang ditetapkan

9. Penanganan terhadap pengaduan, saran dan masukan

SARAN